| 1、为什么试用期间虚拟主机无法访问了，但是FTP仍然可以连接？ |
| 我公司虚拟主机提供3天的免费试用，但是因为试用的虚拟主机与您正式购买的虚拟主机是同一台服务器，所以为了服务器的稳定，保证已经付款用户的利益，避免一些无聊网友的恶意捣乱，试用的虚拟主机是单独开在一台服务器上的，您可以在开通后测试空间的一些权限、安全性、浏览速度等基本参数。
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| 2、如何将试用的虚拟主机转正 |
| 首先确保您的帐户有足够的资金购买虚拟主机，汇款方式请参考这里，当你帐户有资金之后，您可以在管理中心的虚拟主机控制面板中选择正式购买虚拟主机，如果您对流程不熟悉，也可以联系我公司业务专员协助处理。
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| 3、FTP上传出现中断是怎么回事 |
如果您发现上传过程中中断，他可能有两个原因，一个是我公司设置了FTP安全保护，即您在连接FTP的时候有10分钟没有对FTP工具进行操作，或者没有监控，那么他会自动中断，这样可以防止因为您的大意而导致被人恶意进入您的空间。
另外一个原因有可能是您的FTP设置，您可以尝试取消pasv被动模式。
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| 4、FTP里的几个文件夹分别有什么用处 |
虚拟主机开通成功之后，会在您的FTP里面自动生成4个文件夹，分别是："databases","logofiles"
"others","wwwroot",他们作用如下：
1、wwwroot文件夹：该文件夹内存放可以通过web访问的文件，您需要将您对外发布的网站文件上传到该目录下，输入域名访问到的文件将是该文件夹下的文件。
2、databases文件夹：该文件夹同logofiles、others文件夹一样，属于不可通过web访问的文件夹，即用户无法通过输入网址来访问这些文件夹下的文件，您可以在这些文件夹下上传一些不希望别人能够访问的文件。比如您可以将access数据库存放在databases文件夹下，这样可以**大化的保证您的数据库安全。
3、others文件夹：该站点存放不可以通过http方式下载的文件。
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| 5、空间的****路径是什么 |
| 您的虚拟主机存放在服务器的D盘wwwroot目录下，比如您的FTP用户名是abc。那么您空间的****路径就是“D:\wwwroot\abc”，所以，比如您将文件放到您空间的wwwroot目录，那么该文件所在的****路径就是“D:\wwwroot\abc\wwwroot”，在比如您如果将文件放到databases文件夹，那么该文件所在的****路径就是“D:\wwwroot\abc\databases”
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| 6、虚拟主机出现不能访问的情况应该如果自我检查并解决问题 |
虚拟主机出现不能访问的情况有很多原因，并不一定全是由于服务器或者网络问题导致，在您的网站不能访问的时候，请您按照如下步骤检查：
检查的前提是您必须在http中能够正确的获得错误信息，方法为：请打开浏览器，选择工具，internet选项，高级，在高级中的浏览项目里面有一个“显示http友好错误提示”的复选框，请取消该复选框，这样您可以获得正确的错误提示。
一、访问网站出现找不到该页的提示
检查域名是否解析正常：
很多空间不能访问是由于DNS解析错误造成，如果域名的解析不正确，那么将会导致虚拟主机不能访问，检查的方法为：
请点击开始菜单，选择“运行”，在窗口中输入命令行 ping www.abc.com -t
其中，www.abc.com代表您的域名，您可以根据实际域名替换，然后看看是否已经解析，域名正常解析的标志就是运行该ping命令后会自动返回IP，如果您发现窗口返回了IP并且该IP就是您的虚拟主机所在服务器的IP，那么就说明域名解析正常，反之，就是您的域名解析出现问题，这时候，请检查您的域名解析是否正确或者是否生效
如果您发现并非域名解析的问题，那么请联系我公司客服人员
二、如果访问网站时候出现提示：No web site is configured at this address.
如您发现出现该错误提示，那么首先请您检查域名绑定是否正确，方法为：
登陆管理中心，进入虚拟主机管理－控制面板，在绑定域名中查看是否绑定了该域名，如果没有绑定该域名，那么请绑定该域名即可。
如果域名已经绑定，并且域名解析正确，那么请检查在控制面板中的主机信息是否有通知，如果没有，请联系我公司客服
三、如果访问网站时候出现提示：The site has exceeded its resource limit and cannot process this request.
如果您发现出现该错误提示，那么他是指您的站点运行超出了系统资源的限制，请过30秒在访问，如果经常出现，那么就是意味着您的网站占用资源较高，可以考虑升级或者优化程序了
四、如果访问网站出现提示：
Directory Listing Denied
This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
出现这个提示是指没有在您指定的目录找到默认首页，比如您直接输入域名访问空间，但是出现以上提示，那么请检查在wwwroot目录下是否有index.htm,index.html,index.asp,default.asp,
default.htm等默认首页。
虚拟主机开通后默认自动生成5个默认首页，依次分别为index.htm,index.html,index.asp,
default.asp,default.htm，您的首页必须是以上5个默认首页之一。这样才能自动找到该文件。如果您希望另外定制默认首页，只需要在控制面板中添加即可。
五、如果仍然找不到原因，那么请联系我公司客服人员
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| 7、虚拟主机出现500错误提示是怎么回事，如何解决？ |
出现500错误的原因是很多的，一般来说，如果程序出错，那么在浏览器内会返回给用户一个友好的错误提示，统一称之为服务器500错误。
解决的方法就是您必须在http中能够正确的获得错误信息，方法为：请打开浏览器，选择工具，internet选项，高级，在高级中的浏览项目里面有一个“显示http友好错误提示”的复选框，请取消该复选框，这样您可以获得正确的错误提示。
在获得正确的错误提示之后，您就可以根据该错误提示检查您具体的出错原因了
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| 8、如何避免数据库被别人下载？ |
| 有许多方法可以避免access数据库被下载，下面介绍几种
1、将数据库改后缀名，改成asp文件形式。
2、将数据库名字复杂命名，比如命名为kjfkefijkje3.mdb
3、**放心的方法是将数据库放置在FTP中的databases目录下，这样别人就无法下载了
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| 9、CGI文件应该上传到什么地方？ |
| 您可以将cgi文件上传到wwwroot下的任何目录都可以执行，当然，为了方便，我们一般建议用户在wwwroot目录下建立一个cgi-bin目录用来存放cgi文件
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| 10、如何自定义IIS错误提示？ |
有部分用户希望能够自定义IIS的错误提示，因为绝大部分的用户都不需要自定义错误提示的，以免对维护造成一些不必要的麻烦。所以我们默认是没有给用户开放该功能，但是保留了该功能的附加
请注意，您自定义错误页面的文件名必须是规范的文件名。比如，自定义找不到页面的错误提示文件名必须命名为：“404.htm”，500错误的文件名必须是“500.htm”，连接过多的错误提示必须是“403.htm”。
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| 11、虚拟主机出现无法访问或者速度很慢的情况应该如何解决？ |
| 如果您的虚拟主机出现了无法访问或者访问很慢的情况，请及时联系我公司在线客服人员，或者打电话到我公司，联系的时候，请简单扼要的告知您的网址或者您的FTP用户名。并且告知您遇到的问题，我们会在接到您的意见后****时间给您处理
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| 12、为什么我将一个域名解析到了服务器的Ip，但是仍然无法访问？ |
有两个原因，一个原因是您的域名解析还没有生效，一般解析之后生效的时间是1－2小时。请点击开始，选择运行，然后输入 ping 您的域名地址，比如 ping www.abc.com，这样可以检查您的域名是否已经解析生效。
如果确定域名已经解析生效，但是仍然不能访问，出现No web site is configured at this address.那么这就可能是您没有绑定该域名的原因，方法为：登陆管理中心－虚拟主机管理－控制面板，然后在绑定域名栏目内绑定该域名即可。需要注明的是，www.abc.com和abc.com是两个不同的访问地址。
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| 13、为什么我绑定了一个域名，但是仍然无法访问？ |
| 虚拟主机正常访问需要至少满足两个条件，一个是域名解析到了虚拟主机所在服务器的IP，另外一个是虚拟主机必须绑定该域名，您如果仅仅绑定了一个域名，但是域名没有解析，是无法访问的，如果您对域名解析部分不了解，请参考域名问题
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| 14、为什么我修改了FTP密码，但是没有生效？ |
| 原则上，在您在线修改了FTP密码之后，密码是立即生效的。但是有时候如果您发现没有生效也不要着急，请少等一会即可生效。
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| 15、我想先内部调试，只允许自己能够访问，不允许别人访问应该怎么做。 |
您可以按照下列方式做一个本地解析即可。
1、首先确定一个访问您站点的地址，他可以任意定制，比如abc
2、在控制面板中绑定域名abc
3、在您的电脑中依次选择：C盘－winnt－system32－drivers－etc，然后右键选择用记事本的方式打开hosts文件，在文件的**下面另起一行，加入一条解析记录
218.144.78.100 abc
这里的IP您可以根据您的虚拟主机所在IP而定。
4、保存之后，您的abc就解析到了虚拟主机所在服务器的IP上，这时候您就可以访问了，但是对于其他人没有做本机解析的，是不能访问的
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| 16、如何用asp的jmail发邮件？ |
<%
Set msg = Server.CreateObject("JMail.Message")
msg.silent = true
msg.Logging = true
msg.Charset = "gb2312"
msg.MailServerUserName = "[email protected]" '输入smtp服务器验证登陆名 （邮局中任何一个用户的Email地址）
msg.MailServerPassword = "userpasswd" '输入smtp服务器验证密码 （用户Email帐号对应的密码）
msg.From = Request.Form("email") '发件人Email
msg.FromName = Request.Form("name") '发件人姓名
msg.AddRecipient "[email protected]" '收件人Email
msg.Subject = Request.Form("subject") '信件主题
msg.Body = Request.Form("body") '正文
msg.Send ("mail.yourdomain.com") 'smtp服务器地址（企业邮局地址）
set msg = nothing
%>
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| 17、访问我的网站时杀毒软件报警提示中了病毒怎么办？ |
|
这一般是因为您的网站中的某个程序有漏洞，被黑客上传木马后，修改了您的网站，在您的网页中添加了病毒代码所致，这是目前比较流行的一种攻击方式。
解决办法：例如您是在访问/index.asp 这个网页时提示有病毒的，首先通过ftp登录，将这个文件下载到您本地。因为黑客只是插入了一段代码，所以即使您用杀毒软件来扫描这个文件，杀毒软件也会认为没有病毒。这种情况需要手工删除病毒代码。
用记事本等工具打开下载回来的index.asp 文件。一般黑客会在这个文件尾部插入一段
〈iframe id="baiduframe" border="0" vspace="0" hspace="0" marginwidth="0" marginheight="0" framespacing="0" frameborder="0" scrolling="no" width="140" height="75" src="http://www.xxxx.com/xxx.htm";>
如果尾部没有，则可以先搜索iframe，然后再处理。
如果搜索完了也没有，则代码可能隐藏在index.asp中调用的其他文件中，比如index.asp 在首部包含了conn.asp，head.asp 。有时病毒代码也会隐藏在这些文件里面，按上面的办法下载这些文件并删除相关的代码即可。
清除病毒后，还需找到您的网站漏洞所在，并及时修补，否则可能再次被注入病毒代码; 如果您的网站使用了动网论坛、动易建站等程序，请将他们升级到**新版，或者到这些程序的官方网站上寻求解决方案。如果您是自己开发的程序，需要特别注意有文件上传功能的地方，动网、动易等程序曾经就发生过因为上传功能有漏洞，导致轻易被黑客入侵的情况。
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| 18、为什么我的网站有时会出现“Service Unavailable”的提示，刷新几下又可以访问？ |
| 出现这种情况是由于您的空间超过了系统分配的资源限制，主要是CPU资源，或者IIS连接数超过（我司虚拟主机是采用Windows2003 server版的操作系统）造成的。比如同样是100人在线的论坛，雷傲论坛所占的资源就是动网论坛所占资源的10倍以上；另外，一些死循环程序，或者不优化的程序都会占用太多的系统资源，而系统资源明显是有限的。由于我司虚拟主机是采用windows2003的操作系统，各网站之间是以独立应用程序池运行的，不会相互影响。
当用户的站点出现了以上提示后应该如何解决呢?
1.查看您的站点是否是受众人很多，如果确实有很多人在线访问，那么****的方案就是向空间提供商提出升级您的空间，以适应更多的人来访问您的站点。
2.如果您感觉站点的在线人数应该不会超过设限值，那么，就应该检查您站点内的内容，是否有图片、FLASH、音乐、下载文件、电影等比较引人注目的文件被别人盗链使用。一般很多访问人数比较少的站点出现这种情况，多是被别人盗链引起的，如果发现可疑的被人盗链接的文件，请删除或更换目录。
3.检查站点网页的合理性，因为IIS链接数是按IE屏计算的，也就是同一个IP内，如果您同时打开了10个网页，那么IIS就视为10个链接数，或者说您的网页使用的框架结构，那么这个网页中有几个框架页面，就是几个IIS链接数，如果您的网页中有这种情况，建意如下改进：1、尽量不要使用框架结构的网页;2、尽量不要使用新开窗口的链接，以免访问用户同时打开很多网页，造成IIS链接数的浪费。
4.检查您的站点是否具有占用CPU较高的可执行文本网页(一般指ASP、JAVASCRIPT、PHP、CGI等网页)，如果您使用的是ASSECC数据库，一般数据库容量超过5M以后，进行数据库查询时，则占用CPU会很高，容易造成CPU的使用率超过设限值。建意您优化程序结构，优化程序执行语句，如果ASSECC数据库比较大，建意使用SQL数据库。
5.检查您的网站是否存在比较大的图片、FLASH、音乐、电影等文件，例如：某一个站点的访问用户并不是很多，IIS链接数也可能只有几十个，但是他在网页中使用了比较大的的FLASH或图片(如超过300K)，以增强网页效果，结果就可能会出现访问慢的情况，所以建意网页上尽量使用较小的文件，这样能增加客户端的下载速度，访问者带来更快的速度。
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